Informations essentielles sur la livraison et les échanges
Chez Perle & Voile, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la sélection de votre hijab préférée à sa réception. Notre objectif est de garantir des livraisons rapides et un processus d'échange clair pour que vous soyez toujours entièrement satisfaite de vos acquisitions.
Découvrez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant les délais de livraison, les frais applicables et notre politique d'échange pour la Belgique et le reste de l'Europe.
Vos questions sur la livraison et les échanges
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la réception de vos commandes et notre politique d'échange. Nous souhaitons que votre expérience d'achat chez Perle & Voile soit la plus agréable possible.
Quand recevrai-je ma commande Perle & Voile ? Les délais sont-ils les mêmes pour la Belgique et les autres pays européens ?
Pour la Belgique, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour nos clientes dans le reste de l'Europe, comptez 4 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre colis.
Y a-t-il des frais de livraison ? La livraison est-elle gratuite à partir d'un certain montant d'achat ?
Oui, des frais de livraison s'appliquent et leur montant dépend de la destination de votre commande. Nous vous invitons à consulter le détail des frais exacts lors du processus de commande. La livraison n'est actuellement pas gratuite à partir d'un certain montant d'achat.
Je souhaite échanger une hijab (taille incorrecte, changement d'avis), comment cela fonctionne-t-il ? Y a-t-il des conditions particulières ?
Chez Perle & Voile, nous proposons uniquement des échanges. Le premier frais de transport pour un échange est à notre charge. Tout échange suivant sera à la charge du client. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes, dans les 3 jours suivant la réception.
Si j'échange un article, obtiendrai-je un remboursement ou un échange ?
Notre politique est basée sur l'échange uniquement. En cas de retour d'un article, vous obtiendrez un échange contre une autre taille ou un autre modèle disponible, mais pas de remboursement.
Une question ? Contactez-nous !
Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions sur nos livraisons ou nos échanges, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à consulter notre page FAQ.